Adalet Bakanlığı, tüketici uyuşmazlıklarına yönelik olarak hayata geçirilen zorunlu arabuluculuk uygulaması sayesinde bugüne kadar 183 bin 127 dosyada uzlaşma sağlandığını duyurdu.
Bakanlığın resmi sosyal medya hesabı üzerinden 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü vesilesiyle yapılan açıklamada, bu günün tüketici haklarının korunması, bilinçli tüketim kültürünün teşvik edilmesi ve piyasa düzeninin sağlıklı işleyişinin önemine dikkat çekildi.
TÜKETİCİLER ARTIK DAHA HIZLI HAK ARAYABİLİYOR
Tüketicilerin korunması ve piyasa düzeninin sağlanması ile haksız uygulamalara karşı mücadelede Ticaret Bakanlığı'nın yürüttüğü denetim ve düzenleyici faaliyetlerin büyük bir rol oynadığı ifade edildi. Ayrıca, Adalet ve Ticaret Bakanlıkları arasında gerçekleştirilen işbirliğinin, tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların etkin bir biçimde çözümlenmesi açısından kritik bir destek sağladığı vurgulandı.
Açıklamada, bakanlık tarafından tüketici uyuşmazlıklarının hızlı, etkin ve barışçıl yollarla çözüme kavuşturulabilmesi amacıyla yargı sisteminde çeşitli iyileştirmelerin gerçekleştirildiği ve vatandaşların hak arama süreçlerine ulaşımının kolaylaştırıldığı aktarıldı.
10 GÜNDE HIZLI ÇÖZÜMLER
Bu bağlamda, 28 Temmuz 2020 tarihinde, tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuğun dava şartı olarak belirlendiği, ayrıca Tüketici Hakem Heyetleri'nin yetki alanı dışındaki uyuşmazlıklarda vatandaşların arabuluculuk mekanizmasından yararlanarak sorunlarını kısa süre içinde çözme fırsatı bulduğu ifade edildi. Açıklamada, şu detaylar paylaşıldı:
"Uygulamanın başlangıç tarihinden bu yana tüketici uyuşmazlıklarında 183 bin 127 dosyada anlaşma sağlanmış, bu sayede en az 366 bin 254 kişi mahkemeye gitmeden uzlaşarak sorunlarını çözmüştür. Arabuluculuk süreçleri ortalama 10 günlük kısa bir zamanda tamamlanmakta, bu da hem vatandaşların hızlı çözüme ulaşmasını hem de yargının iş yükünün önemli ölçüde azalmasını sağlamaktadır.
Bakanlığımız, vatandaşların hak arama yollarını kolayca bulmasını sağlamak, uyuşmazlıkların hızla ve etkili bir şekilde çözümlenmesini desteklemek ve adalet hizmetlerinin kalitesini artırmak için çalışmalarına kararlılıkla devam etmektedir. Bu vesileyle tüm vatandaşlarımızın 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü'nü kutluyoruz; tüketici bilincinin artması ve hak arama kültürünün yaygınlaşması için katkı sağlamasını umuyoruz."
